Verzendbeleid

Zo ziet het bezorgingsproces eruit 

Na het plaatsen van jouw bestelling in onze webshop, wordt er in de vroege ochtend de vis verwerkt en verpakt. Als je bijvoorbeeld mosselen bestelt, zijn die dezelfde nacht nog gevangen en zullen wij ze in de ochtend verpakken, verser dan dit krijg je ze niet!

Om jouw verse vis ook zo vers mogelijk bij jou thuis te bezorgen maken wij gebruik van speciale verpakkingen en herbruikbare koelelementen. Dit zorgt ervoor dat jouw verse vis tussen 17:00 en 22:00 uur thuis geleverd wordt.

Dit geldt zowel voor leveringen in Nederland als in België. Wij bezorgen in heel Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden en Kaageiland) en in een groot deel van Vlaanderen. Wil je weten of wij bij jou in de buurt bezorgen? Voer jouw postcode in bij het afrekenen, als wij hier niet bezorgen, dan geeft het systeem dit automatisch aan.

Bestel- en bezorgtijden

Voor onze bestellingen hanteren wij: op zondag t/m donderdag voor 23:59 uur besteld is de volgende dag tussen 17:00 uur en 22:00 uur geleverd. Bestellingen geplaatst op vrijdag of zaterdag worden maandag bezorgd.

The FishLovers kiest hiervoor omdat de meeste mensen op maandag t/m vrijdag na 17:00 uur thuis zijn waardoor wij 99,5% van al onze bestellingen kunnen uitleveren. Het voordeel hiervan is dat de bezorger slechts 1 keer hoeft te rijden waardoor er minder CO2 uitstoot oplevert.

Mochten wij onverhoopt jouw bestelling toch niet kunnen afleveren? Geen zorgen. Wij hebben regionaal koelcellen staan waar jouw bestelling wordt geplaatst en wij zullen hem de volgende dag opnieuw aanbieden.

Verpakking en houdbaarheid:

Op al onze producten zit een label met de houdbaarheidsdatum. Alle verse visproducten worden individueel vacuüm verpakt wat resulteert in een houdbaarheid van ca. 5 dagen. Het is mogelijk om de producten thuis in te vriezen en daarmee de houdbaarheid aanzienlijk te verlengen.

Verse vis wordt conform de HACCP-normen geleverd en verpakt op een temperatuur tussen 0 en 2°C. Tijdens het transport houden wij de koelketen strikt in stand: verse vis en visproducten worden gekoeld bewaard en getransporteerd onder de 7°C, bij voorkeur tussen 0 en 4°C.

Diepvriesproducten worden conform HACCP-richtlijnen bewaard en verzonden op -18°C of lager. Door het bezorgproces kunnen diepvriesproducten bij levering licht ontdooid zijn aan de buitenkant, dit is normaal en heeft geen invloed op de kwaliteit, mits de koelketen correct is gehandhaafd. Wij raden aan om deze producten bij levering binnen 2 dagen te consumeren of direct opnieuw in te vriezen. Ontdooide producten mogen niet opnieuw worden ingevroren.

Voor vragen hierover kun je contact opnemen met onze klantenservice of bekijk hier onze meest gestelde vragen.